- Réussir sa prise de fonction
- Animer une équipe de travail
- Gérer les situations de conflits
- Entretiens annuels/professionnels
- Concevoir et animer des formations
- Prévenir et gérer les Risques Psychosociaux
- Prévenir et gérer le harcèlement
Réussir sa prise de fonction en tant que Manager
Animer une équipe de travail
Gérer les situations de conflits
Compétences visées
Comprendre les différentes sources de conflits et savoir les éviter
Adapter sa communication en situation difficile
Comprendre les émotions de son interlocuteur pour gagner en impact
Apprendre à désamorcer des situations difficiles et résoudre des conflits
Pédagogie et évaluation
Apports théoriques
Cas pratiques
Jeux de rôle
Retours d’expérience
Évaluation des acquis par questionnaire en fin de formation
Public
Les managers, le service RH…
Objectifs
Comprendre les différentes sources de conflits et savoir les éviter
Gérer ses émotions et mieux comprendre celles de son interlocuteur pour gagner en impact
Maîtriser sa communication en situation difficile
Apprendre à désamorcer des situations difficiles et résoudre des conflits
Programme
- Distinguer incompréhension, désaccord, tension, conflit
- Connaître les formes (conflits de loyauté, d’intérêt, manque de reconnaissance ou d’équité, tension sociale…) et les facteurs explicatifs
- Repérer les mécanismes en jeu (variables liées à l’histoire, au contexte, à la psychologie, aux repères socioculturels des individus…)
- Identifier ses stratégies relationnelles en cas de tension ou de conflit
- Les émotions liées au plaisir, à la peur, à la sécurité, à la reconnaissance, au dépassement de soi
- Les facteurs de stress en situation professionnelle
- Les manifestations et effets du stress (rejet, évitement, agressivité, manipulation…)
- Les paramètres de la communication utilisables (verbale, non verbale, écrite)
- Les filtres dans les relations sociales
- L’identification des besoins insatisfaits
- Situer sa façon de communiquer et l’image transmise
- Repérer et comprendre le comportement de ses interlocuteurs
- Savoir communiquer avec différents interlocuteurs
- Exprimer et traiter les désaccords
- Clarifier les positions, points de vue et attentes
- Prendre en compte et traiter les revendications
- Recadrer les relations avec soi ou entre collaborateurs
Date communiquée 3 mois à l’avance en inter,
Prochaine date 24 novembre 2025
Formation réalisable en inter ou en intra
Participants Min 3 Max 10 en inter
Participants Min 1 Max 10 en intra
Prérequis : aucun
Tarif
Inter : 200 €HT par stagiaire
Intra : 800 €HT
Taux de satisfaction (en cours)
Compétence formateur
Qualité du contenu
Satisfaction globale
Mener et préparer ses entretiens annuels et professionnels
Compétences visées
Adopter une posture managériale proactive et responsabilisante dans la préparation et la conduite des entretiens
Conduire des entretiens professionnels et annuels avec une posture managériale adaptée
Pédagogie et évaluation
Apports théoriques
Cas pratiques
Retours d’expérience
Évaluation des acquis par questionnaire en fin de formation
Public
Les managers, le service RH…
Objectifs
Interpeller les managers sur leurs postures managériales pour favoriser un échange constructif
Préparer les entretiens annuels et professionnels et se positionner en tant qu’acteur de compétence
Favoriser un échange ouvert afin de susciter l’intérêt du collaborateur
Adopter une posture bienveillante pour atteindre les résultats escomptés
Programme
- Poser les bases du cadre légal des entretiens
- Comprendre les finalités de chaque type d’entretien :
- Entretien professionnel
- Entretien annuel
- Entretien des salariés en forfait annuel en jours
- Entretien des représentants du personnel
- Entretien des salariés en télétravail
- Entretien suivant une absence (congé maternité, congé parental d’éducation, congé d’adoption, arrêt de travail pour longue maladie de plus de 6 mois, congé de proche aidant, période de mobilité volontaire sécurisée)
- Identifier les enjeux pour l’entreprise et pour les salariés
- Sensibiliser à l’importance de la traçabilité et de la régularité
- 1. Maîtriser les enjeux des entretiens professionnels
- Mise en situation : que pensent les collaborateurs de leurs entretiens ?
- Présentation des enjeux et des spécificités de l’entretien professionnel
- Les missions du manager pour mener des entretiens bienveillants
- 2. Le déroulé de l’entretien professionnel
- Mise en situation : adopter la bonne posture managériale
- Les étapes clés pour un entretien constructif
- Le suivi de l’évolution des compétences des collaborateurs
- Quiz formatif : les différentes étapes de l’accompagnement professionnel
- 3. Les bonnes pratiques pour conserver une posture bienveillante
- Rappel des fondamentaux
- Adopter une écoute active pour garantir un dialogue de qualité
- Quiz formatif : les différentes postures à adopter
- 1. Gérer la préparation
- Travailler sur les points à préparer
- Maîtriser un entretien avec son collaborateur
- 2. Gérer l’entretien
- La maîtrise de l’entretien passe par la maîtrise du questionnement
- S’entraîner pour augmenter son niveau de compétence
- 3. Gérer les situations difficiles
- Répondre à une agression
- Résoudre une situation conflictuelle
- Refuser une demande et annoncer une mauvaise nouvelle
- 4. Déterminer les objectifs
- Produire des objectifs directement liés aux collaborateurs évalués
- 5. Gérer le suivi de l’entretien
- Inscrire l’entretien annuel dans un véritable plan de progrès individuel
- 1. Instaurer un climat de confiance
- Mise en situation : que pensent les collaborateurs de leurs entretiens ?
- L’attitude managériale pour mener un entretien constructif
- 2. Les bonnes pratiques pour conserver une posture bienveillante
- Les bons gestes à adopter pour garantir un entretien constructif
- Les différentes postures à adopter
Date communiquée 3 mois à l’avance en inter,
Prochaine date à définir
Formation réalisable en inter ou en intra
Participants Min 3 Max 10 en inter
Participants Min 1 Max 10 en intra
Prérequis : aucun
Tarif
Inter : 250 €HT par stagiaire
Intra : 1 000 €HT
Taux de satisfaction (en cours)
Compétence formateur
Qualité du contenu
Satisfaction globale
Concevoir et animer des formations pour devenir formateur
Manager – Prévenir et gérer les Risques Psychosociaux
Compétences visées
Comprendre les enjeux des RPS et le cadre légal
Appréhender la démarche de prévention en s’appropriant les méthodes et les outils
Acquérir les compétences sociales pour pouvoir mettre en œuvre les actions de prévention et gérer les RPS
Pédagogie et évaluation
Apports théoriques
Cas pratiques
Retours d’expérience
Évaluation des acquis par questionnaire en fin de formation
Public
Les managers, le service RH…
Objectifs
Connaître les dispositions légales en matière de RPS
Repérer les signaux d’alerte
Identifier le rôle du manager face aux RPS
Anticiper et gérer des situations critiques
Participer à la prévention
Résoudre des situations favorisant l’exposition aux RPS
Programme
- Définir le cadre légal
- Définition des RPS (stress, épuisement professionnel, harcèlement…)
- Identifier les enjeux pour l’entreprise
- Repérer les différents facteurs à risque
- Identifier les répercussions sur la santé des salariés
- Les indicateurs santé et critères d’alerte
- Les acteurs de la prévention
- Le Document Unique d’évaluation des risques
- Élaborer un protocole d’alerte interne
- Aider un salarié en difficulté
- Les facteurs favorables aux salariés
- Connaître et s’adapter aux différents profils de personnalité
- Mettre en place les méthodes et outils en interne
Date communiquée 3 mois à l’avance en inter,
Prochaine date 28 novembre 2025
Formation réalisable en inter ou en intra
Participants Min 3 Max 10 en inter
Participants Min 1 Max 10 en intra
Prérequis : aucun
Tarif
Inter : 200 €HT par stagiaire
Intra : 800 €HT
Taux de satisfaction (en cours)
Compétence formateur
Qualité du contenu
Satisfaction globale
Prévenir et gérer le harcèlement
Compétences visées
Comprendre les enjeux du harcèlement et le cadre légal
Repérer les situations à risque et les signaux faibles
Acquérir les compétences sociales pour prendre en charge les personnes en souffrance
Appréhender la démarche de prévention pour prévenir le harcèlement
Pédagogie et évaluation
Apports théoriques
Cas pratiques
Jeux de rôle
Retours d’expérience
Évaluation des acquis par questionnaire en fin de formation
Public
Les managers, le service RH…
Objectifs
Connaître les dispositions légales en matière de harcèlement
Repérer les facteurs et les signaux d’alerte
Identifier le rôle du manager face aux harcèlements
Anticiper et gérer les situations sources de harcèlement
Participer à la prévention
Adapter son management afin de prévenir le harcèlement
Programme
- Définir le cadre légal, les risques et les enjeux
- Définition des différents types de harcèlement
- Repérer les différents facteurs à risque
- Répercussions sur la santé des salariés
- Cas pratiques
- Les indicateurs santé et critères d’alerte
- Les acteurs de la prévention
- Élaborer un protocole d’alerte interne
- Aider un salarié en difficulté (jeux de rôle)
- Acquérir de l’intelligence émotionnelle : rôle des émotions et des besoins (jeu de découverte)
- Décrypter les profils de personnalité pour éviter les erreurs de management
- Ajuster son management en fonction de chaque collaborateur
- Comprendre l’impact de sa posture sur ses collaborateurs
- Partage d’expérience
Date communiquée 3 mois à l’avance en inter,
Prochaine date à définir
Formation réalisable en inter ou en intra
Participants Min 3 Max 10 en inter
Participants Min 1 Max 10 en intra
Prérequis : aucun
Tarif
Inter : 200 €HT par stagiaire
Intra : 800 €HT
Taux de satisfaction (en cours)
Compétence formateur
Qualité du contenu
Satisfaction globale